Toute entreprise dans un marché compétitif veut se démarquer de la compétition. Le marketing et la différenciation sont de bons outils pour y arriver, mais l’amélioration de la performance de vos opérations l’est tout autant. En effet, vos opérations on une incidence directe sur vos coûts, sur vos délais de livraison et sur la qualité de vos services ou de vos produits. Elles sont donc un facteur clé de succès en affaires. Être plus performant que vos compétiteurs est un défi de tous les jours et la responsabilité de chacun des membres de vos équipes.