Dans un marché compétitif, chaque entreprise aspire à se démarquer de ses concurrents. Si le marketing et la différenciation jouent un rôle important dans cette quête, l’amélioration de la performance opérationnelle est tout aussi cruciale. En effet, les opérations d’une entreprise ont un impact direct sur ses coûts, délais de livraison et la qualité de ses services ou produits, faisant d’elles un facteur clé de succès. Toute entreprise dans un marché compétitif veut se démarquer de la compétition. Le marketing et la différenciation sont de bons outils pour y arriver, mais l’amélioration de la performance de vos opérations l’est tout autant. En effet, vos opérations on une incidence directe sur vos coûts, sur vos délais de livraison et sur la qualité de vos services ou de vos produits. Elles sont donc un facteur clé de succès en affaires. Être plus performant que vos compétiteurs est un défi de tous les jours et la responsabilité de chacun des membres de vos équipes. Mise en place de mesures de performance adéquates (ce qui ne se mesure pas, ne s’améliore pas). Standardisation des processus et procédés pour permettre aux mesures de performance d’être regroupées de façon concise et intelligible. Mise en place d’une culture d’amélioration continue et de résolution des problèmes par les employés (bottom up). Production de procéduriers complets afin de consolider vos processus et procédures, et les mettre à l’abri du roulement naturel des employés. Audits périodiques pour s’assurer que les processus sont suivis et que les équipes restent compétentes à travers le temps. Champs d’expertise
Performance et excellence opérationnelle
Le défi
La solution
Mise en place d’outils et méthodes d’amélioration continue:
Amélioration par la Mesure
Standardisation pour mesures de performance concises
Culture d'amélioration continue
Demande de prise de rendez-vous
